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在拼多多平台上，问客户要手机号码是否违规，取决于具体的情境和方式。
1、如果是在提供客户服务的过程中，为了订单配送、售后等必要原因需要获取客户的手机号码，那么这是正常的操作，并不违规。
2、如果在未经客户同意的情况下，强制获取客户的手机号码用于不正当目的，如骚扰客户、推销等，那么这是不合法的行为，如果通过非法手段获取客户的手机号码，如盗取、诈骗等，则涉嫌侵犯他人隐私和个人信息犯罪。
在拼多多平台上经营店铺时，应该遵守平台规则和相关法律法规，尊重客户的个人隐私和信息安全，如果需要获取客户的联系方式，应该通过合法、合规的方式获取，并在使用客户个人信息时遵守相关的法律法规和平台规定。
仅供参考，如果需要更准确的解答，建议咨询法律专业人士或拼多多官方客服。